Heimvolkshochschule
GOTTFRIED KÖNZGEN

Unsere Bildungsstätte ist zertifiziert nach

Serqua Management-System     

Das KönzgenHaus wendet das Qualitätsmanagement-System nach den Standards des Serqua-Management-Systems an und ist von dieser Institution zertifiziert.

In den Jahren 2009 und 2010 wurde vom K√∂nzgenHaus schrittweise ein Qualit√§tsmanagementsystem entwickelt und eingef√ľhrt, das alle Bereiche des Hauses umfasst. Nach einem externen Audit durch Serqua wurde unser Haus im September 2010 in allen Bereichen mit 100% zertifiziert.

Die Qualitätskriterien umfassen:

Wirtschaftliche Qualit√§tssicherung und ‚Äďverbesserung bei allen Serviceleistungen im Unternehmen,
Einkauf, Lagerung, Verwendung, Produktion und Verkauf von Materialien und Dienstleistungen unter Beachtung von Hygiene-, Sicherheits- und Umweltrichtlinien,
regelm√§√üige √úberpr√ľfung der G√§stezufriedenheit,
kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter*innen.

Am 16.11.2016 wurde das K√∂nzgenHaus zum zweiten Mal rezertifiert und wieder wurde das externe Audit durch Serqua (K√∂nig-Stregie) durchgef√ľhrt. Das Siegel belegt eine kontinuierliche Qualit√§t, denn es konnte eine hervorragende Punktzahl erreicht werden. ‚ÄěMit dem sehr erfolgreichen Abschluss des Qualit√§tsaudits hat das Gottfried K√∂nzgen Haus in Haltern bereits zum dritten Mal seine Zukunftssicherheit und seinen hohen Qualit√§tsanspruch unter Beweis gestellt.‚Äú So lautete das Fazit des Auditors Franz-Josef K√∂nig von der K√∂nig-Strategie GmbH zur erfolgreich abgeschlossenen ReZertifizierung des K√∂nzgenHauses.

Die Kriterien f√ľr zertifizierte Servicequalit√§t des Mangement-Systems SERQUA:

Wertebezogene Ausrichtung des Dienstleitungsangebotes
Teilnehmerorientiertes und bedarsgerechtes Bildungsangebot
Individuelle Teilnehmer- und Gästebegleitung
Saisonal und regional ausgerichtes Speisenangebot unter Beachtung der Hygiene und Umweltrichtlinien
Zielgerichtete Qualitätssicherung und -verbesserung bei allen Serviceleistungen
Kontinuierliche Instandhaltung, Pflege und Modernisierung der Ausstattung
Regelm√§√üige √úberpr√ľfung der G√§stezufriedenheit
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbieterinnen und Mitarbeiter
Internes und externes Controlling in allen Bereichen
Zukunftsorientierte Unternehmensf√ľhrung

Heimvolkshochschule Gottfried Könzgen KAB/CAJ gem. GmbH

Annaberg 40
45721 Haltern am See

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Telefax: +49 (0) 2364 105 100

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